OPERACIONALIZAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ATRAVÉS DO BALANCED SCORECARD

Claudiomir Leal De Souza, Sidnei Vieira Marinho, Simone Sartori

Resumo


Pequenas empresas são a espinha dorsal da nossa economia. A maioria delas enfrentam uma responsabilidade pela pequenez em relação à recursos e base de clientes, mudanças tecnológicas na produção e fornecimento, entre outros, mais vulneráveis a riscos. Frente a isso, a presente pesquisa apresenta a operacionalização do Planejamento Estratégico em uma pequena empresa por meio do sistema de medição de desempenho BSC. Trata-se de um estudo de caso único, realizado em uma indústria de transformação localizada em Santa Catarina. Os dados primários foram coletados na empresa e o Planejamento Estratégico foi desenvolvido em conjunto com um grupo de trabalho da organização. A partir da base estratégica da empresa, por meio da análise da missão, visão, valores, análise SWOT, desdobrou-se essa estratégia em objetivos, indicadores e ações, com ampla divulgação interna para os colaboradores. Na prática, os resultados demonstram que modelos voltados para pequenas empresas tem efeito na implementação da estratégia e sua operacionalização, principalmente quando há o envolvimento de todos os colaboradores.

Palavras-chave


Planejamento Estratégico; Balanced Scorecard; Avaliação Desempenho; Pequenas Empresas; Indústria de Transformação.

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DOI: https://doi.org/10.6034/rmpe.v16i1.1613

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