Akins, K. (2002). A question of content. Daniel Dennett 206.

Baker, F. (2005). Gestão ambiental: A administração verde. Rio de Janeiro: Qualitymark.

Boyd, H. W., & Westfall, R. (1978). Pesquisa mercadológica: textos e casos. Rio de Janeiro: FGV, 1978.

Gonçalves Filho, C.; Guerra, R. S. & Moura (2003). A. Mensuração de Satisfação, Qualidade, Lealdade, Valor e Expectativa em Instituições de Ensino Superior: um estudo do modelo ACSI através de Equações Estruturais. In: XXVII CONGRESSO ENANPAD, Rio de Janeiro

Johnson, B. (2002). Measurement and Research Methodology Forum.Southalabama, Nov. 19. 2002. Disponível em: AERA-D@asu.edu

Jöreskog, K. G., & Sörbom, D. (1996). Prelis2: user’s reference guide. Chicago: Scientific Software International.

Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology.

Mattar, F. N. (2001). Pesquisa de marketing: metodologia, planejamento. SP: Atlas.

Pereira, A. S. (1986). O diferencial semântico. São Paulo: Ática

Santos (2011). Resiliência. Um estudo da associação da resiliência do gestor e o sucesso do empreendimento no contexto das micro e pequenas empresas. 2011. Dissertação (Mestrado em Administração) – FACCAMP, Campo Limpo Paulista, SP, 2011.

Selltiz, C. et al. (1960). Research Methods in Social Relations. New York: Holt, Rinehart and Winston.