E-commerce: um estudo sobre os efeitos da pandemia na modalidade e no perfil comportamental do consumidor
Resumo
Este artigo tem o objetivo de verificar os reflexos do e-commerce nos hábitos e atitudes de compra dos consumidores a partir da pandemia do COVID-19. A problemática desta pesquisa é: de que maneira o consumidor reagiu diante das mudanças impostas pela pandemia de COVID-19? Assim, será traçado e relacionado os perfis de comportamento do consumidor antes e após a pandemia bem como os efeitos da mesma em uma nova mentalidade de consumo para com a comercialização via e-commerce. A pesquisa teve enfoque no método empírico-analítico, envolvendo uma abordagem quantitativa. Com base nisso foi aplicado um questionário on-line com a maior parte da amostra em São Luís-MA, no qual fora evidenciando a profunda imersão dos consumidores para com modalidade digital do comércio. Foi realizada uma análise das mudanças impostas pela pandemia no comércio, mas também para contribuições futuras em pesquisas acadêmicas na área mercadológica.
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