Big Data no sistema de justiça: o uso de dados na Defensoria Pública do Estado do Amazonas

Ana Claudia Pedrosa de Oliveira, Caroline Rodrigues Marques

Resumo


Esta pesquisa analisa a adoção de big data e os resultados alcançados pela Defensoria Pública do Estado do Amazonas, que aderiu à tecnologia em 2018 para embasar as decisões e a formulação das políticas públicas. O método consistiu em um estudo de caso com coleta de dados pelas técnicas bibliográfica, documental e entrevistas semiestruturadas. Os resultados revelaram que a tecnologia possibilitou o aprimoramento do controle e do armazenamento dos dados, além de um processamento mais rápido e seguro. Houve amplo apoio e promoção da tecnologia por parte da alta gestão, resultando na melhoria do desempenho do órgão e na mudança da cultura organizacional. Essas mudanças  alteraram o processo decisório, substituindo uma gestão fundamentada em experiências por uma gestão baseada em dados.


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