Proposta de implantação do BSC para monitoramento do planejamento estratégico em um escritório contábil

Leonardo Fabris Lugoboni, Catherine N. M. Mugnaini, Bruna H. B. S. Silva, Gerson M. Castilho

Resumo


Este relato técnico tem como propósito a implantação do Balanced Scorecard em um escritório contábil para monitoramento do planejamento estratégico e mensuração de resultados, com base nas perspectivas de aprendizado e crescimento, processos internos, clientes e finanças. A organização em estudo reconheceu a necessidade de desenvolver um planejamento estratégico mais próximo da realidade, visto que está passando por um processo sucessório e precisa se manter competitiva no mercado de atuação. Os sócios, em conjunto com os gestores, tiveram encontros divididos em fases para identificar os objetivos estratégicos da empresa. Por meio dessas informações, tornou-se possível a elaboração de um mapa estratégico, com 19 objetivos estratégicos e 21 indicadores de desempenho, visando as quatro perspectivas mencionadas e a relação de causa e efeito entre elas. Diante do exposto, concluímos que o BSC é de grande relevância para a mensuração do planejamento estratégico da organização, trazendo ganhos monetários e aprendizado para os colaboradores na prestação de serviços exercida pela empresa. Não existem indicadores padrão; cada organização deve avaliar suas necessidades e moldá-los. Contudo, as empresas costumam acompanhar apenas indicadores financeiros. Com a ferramenta BSC é possível medir desempenhos não financeiros, uma vez que a perspectiva financeira é consequência das outras.

Palavras-chave


Balanced Scorecard. Escritório contábil. Planejamento estratégico. Perspectivas.

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DOI: https://doi.org/10.6034/rmpe.v14i2.1298

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