Valor da Marca em Redes de Microfranquias: O Efeito Honeymoon

Resumo

O propósito deste artigo é investigar se o tempo de franqueamento tem interferência na percepção de valor da marca da franquia pelo microfranqueado. Para isso foram abordados três aspectos referentes à percepção do valor de marca: (1) propaganda e promoção; (2) força da marca; e (3) capacidade de fidelização de clientes. A pesquisa realizada foi descritiva, quantitativa, com metodologia survey, com amostra de 197 microfranqueados, localizados nos Estados de São Paulo e Minas Gerais, na qual foi aplicada a técnica de análise de regressão linear. Os resultados encontrados não suportaram a relação de associação entre as variáveis independentes (marca) e a variável dependente (tempo de franqueamento). O resultado contribui para o aprofundamento do entendimento da gestão de redes de microfranquias, em especial da perspectiva do microfranqueado, e pela abordagem da Teoria do Ciclo de Vida em U – honeymoon – no contexto de redes de franquias, especificamente em função do tempo de franqueamento.