MAKE OR BUY: DECISÕES ESTRATÉGICAS NO SEGMENTO DE ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS DE FORMATURA

Resumo

O segmento de eventos de formatura manteve crescimento constante nos últimos anos, assim como o próprio terceiro setor no Brasil, destacando-se como uma área de negócios competitiva e rentável. Diante da alta competitividade notada, as empresas organizadoras desse tipo de evento disputam arduamente se destacar perante os consumidores. Nesse sentido, nota-se que algumas empresas desse mercado transitam entre a decisão de fazer internamente ou terceirizar etapas da sua cadeia de valor, visando aumentar sua competitividade. Diante disso, o objetivo do presente trabalho é compreender como se dão as decisões de make or buy no mercado de eventos de formatura. Em termos metodológicos, realizou-se um estudo de múltiplos casos, de natureza qualitativa e do tipo descritivo, em quatro empresas de eventos na cidade de Maringá, utilizando-se de entrevistas semiestruturas com seus gestores. Os resultados indicaram que duas das empresas integram verticalmente, mas todas se utilizam de contratos, visando redução de custos e maior lucratividade. Quando os serviços não são integrados, constatou-se que todas se preocupam com a formalização dos contratos e cláusulas de segurança e garantias do serviço contratado. Frente a isso, conclui-se que, apesar de desejada pela maioria das empresas, a integração vertical se mostra custosa e difícil de implementar, o que evidencia os contratos como a estrutura mais aceita e implementada pelas empresas estudadas.