Estratégias de digitalização comunicacional para Micro e Pequenas Empresas como promotoras da inovação e competitividade

Alessandra Giselle Silva Batista, Marcia Waimer Spinola Arouca, Fábio MANOEL FRANCA Lobato

Resumo


A globalização, as inovações e a pandemia da COVID-19 promoveram mudanças nas negociações por meio da digitalização comunicacional em mídias digitais. Portanto, Micro e Pequenas Empresas (MPEs) precisaram adaptar-se abruptamente. Para mitigar impactos e gerar competitividade, propôs-se transferência de know how por intermédio de mapeamento com uso da abordagem teórica Tecnologia-Organização-Ambiente (TOE), Quadro Europeu de Avaliação de Competências (DIGICOMP) e os modelos de negócio alinhados ao digital. Dessa forma, constituem questões analisadas no artigo: Q1- Quais fatores impedem a digitalização comunicacional das MPEs? Q2 - Quais estratégias digitais podem auxiliar na competitividade das MPEs?  Para tanto, foi realizada pesquisa bibliográfica, documental e pesquisa-ação em Santarém / Pará. Além de pesquisa prescritiva, de caráter quantitativo e qualitativo, foram desenvolvidos guias e programas de mídia instrucionais, norma de padronização dos processos da comunicação digital e análise do impacto na competividade. Os resultados demonstraram que existe tecnologia disponível, porém, sem aproveitamento pleno pelas MPEs. Observou-se barreiras, como a falta de treinamento dos recursos digitais e de tempo para planejamento estratégico e, como fatores influenciadores, pressão mercadológica, concorrencial e políticas públicas. Conclui-se que há espaço para ganho da competitividade com uso das mídias digitais, baseado em planejamento estratégico e desenvolvimento de habilidades.


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DOI: https://doi.org/10.6034/rmpe.v18i3.1982

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