PROCESSO DECISÓRIO GERENCIAL:UM ESTUDO DO MODELO DESCRITIVO DE TOMADA DE DECISÃO APLICADO A PEQUENOS EMPREENDEDORES

Resumo

Vivemos em um mundo de constantes mudanças e de cada vez menos tempo para aprender e reagir aos novos desafios que nos são apresentados. Por conta disso, o Julgamento e a Tomada de Decisão tornaram-se etapas críticas do processo gerencial. Muitos são os fatores e aspectos a serem considerados no momento de uma escolha, porém, de maneira antagônica, é cada vez menor o tempo para pensarmos e fazermos a melhor opção. Aliados a tudo isso, temos que considerar as questões ligadas à forma das pessoas decidirem, e quais são efetivamente as heurísticas utilizadas e os vieses decorrentes que existem numa decisão gerencial. Ao estudarmos esses elementos de Julgamento e Tomada de Decisão, estamos aprendendo não só a encará-los com naturalidade, mas também nos preparando para suas conseqüências muitas vezes inevitáveis. É neste sentido que se propõe este trabalho. Ou seja, busca-se estudar o processo de tomada de decisão gerencial como resultante de uma série de variáveis comportamentais. Trata-se, neste artigo, de vários elementos críticos para odesenvolvimento da capacidade gerencial de tomar decisõe  eficazes. O objetivo é, então, através de uma  análise do comportamento decisório de pequenos empreendedores, promover a discussão e o reconhecimento de que, sistematicamente, desvia-se as decisões de um comportamento puramente racional, em virtude do uso de  heurísticas de julgamento que, em muitos casos, levam a vieses de decisão.