Implantação do Sistema ERP PROTHEUS TOTVS: Um estudo de caso no Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial em Goiás

Leonardo Mamede, Paulo César Bontempo

Resumo


A presente pesquisa teve como objetivo analisar as percepções dos usuários de diversas áreas administrativas do SENAI Goiás com o objetivo de se identificar as dificuldades encontradas durante a implementação do sistema integrado ERP – PROTHEUS na organização. Para tanto, sistematizou-se um estudo de caso utilizando o método de análise quantitativa, norteado pelo referencial teórico acerca dos avanços tecnológicos destes sistemas. Para a coleta de dados foi utilizado um instrumento de pesquisa contendo 35 itens em 12 dimensões, utilizando-se de uma escala tipo Likert de 5 pontos, tendo sido entrevistados 193 funcionários. Através da aplicação da técnica de análise de correspondência, os resultados desta pesquisa apontaram a necessidade de treinamento e capacitações contínuas bem como algumas customizações pontuais e a necessidade de reestruturar alguns processos organizacionais. De um modo geral observa-se que os usuários estão satisfeitos com o sistema ERP, sustentando os benefícios estratégicos com o uso de tecnologia da informação.

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